INTERVIEWお客さまとメンバーから
頼られるユニット
リーダーを目指して

ユニットリーダーになるまでは努力を惜しまず頑張ってきたと自負しておりますが、その背景には、私のユニットリーダーとしてご指導を頂いた数多くの先輩社員が成功体験を”与えてくれた”からだと感じております。現在ユニットリーダーとして、考えていることは、これまで以上に一人の営業マンとして、高いサービスをお客さまへ提供することはもちろんのこと、自身がユニットリーダーになるまでに与えて頂いた成功体験をユニットメンバーにも”与える”ことだと思っております。

人が商材である不動産流通業界の仕事において、メンバーの人としての良い部分を残しながら、私と同様の成功体験を与えることは非常に難しく、人材育成の壁にぶつかる日々もありますが、メンバーの成長していく姿を間近で見れることは同時に嬉しさを感じております。

具体的なエピソードとしては、親族も含め6回に渡ってお取引をいただいた、とても思い入れのあるお客さまがいらっしゃいます。私はユニットメンバーを成長させたい一心で、その大切なお客さまを彼に任せることにしました。正直、「お客さまとの信頼関係を壊してしまわないだろうか」と不安もありました。しかし、最終的にお客さまには非常に喜んで頂き、私自身とメンバーの両方を信頼して頂くことができました。ユニットメンバーのお客さまへの対応力、そして成長を目の当たりにした時は自分のことのように嬉しかったことを覚えております。自分の「働きがい」を、彼にも共有できた気がして、喜びも2倍になりました！今後もお客さまからの感謝とメンバーの成長をやりがいに仕事に取り組んでいきたいです。