コンサルティング営業の醍醐味

キャリアの全てが
今に繋がっている

学生の皆さんは、「不動産のコンサルティング営業」というとなかなかイメージしにくいかもしれませんね。私が所属するコンサルティング営業部は、投資家や資産家のお客さまの資産バランスを診断しながら、よりよい資産形成のためのお手伝いをしています。

例えば、「相続対策をしておきたい」「自分で築いた財産を有効に活用したい」といったお悩みを持つお客さまに、オーダーメイドのソリューションをご提供しています。時には税理士の方とタッグを組んで解決にあたるケースや、問題の複雑性から方針を決めるだけで一年ほど要するケースもあります。お客さまのお悩みは実に幅広く必要な知識も高度であるため、難易度は非常に高いですが、入社から身に付けた“一案件に向き合う姿勢”がこの仕事を担う上で生きています。

入社後、最初に配属されたのは、全国の営業社員から依頼される物件の調査や、契約書の審査を担当する部署でした。物件や周辺の状態など、現地を訪れては隅から隅まで調査するという経験を重ねました。時には営業社員からの質問に即答できず、悔しい思いをすることもありましたが、一年間で数千件の調査や審査を行ったおかげで、お申込み前に契約書や重要事項説明書が頭の中で自然と出来上がるようになりました。その後、仲介営業の部署に異動したのですが、この時が一番大変でした。

時代はリーマンショック直後、景気が低迷し、お客さまが激減してしまったのです。そのため、一つひとつの案件に非常に重みがありましたが、そんな状況下だからこそ、一案件にしっかりと向き合う姿勢が身に付いたのだと思います。交渉事をまとめきる力、そしてお客さまと長期的なお付き合いをするという私の営業スタンスは、この時代を経て確立することができました。

コンサルティング営業はお客さまとの関係がより深く、内容的にも難しい仕事ですが、だからこそお客さまに感謝していただけた時、成約できた時の喜びは何物にも代えられません。今では「莇さんにすべてお任せします」とまでおっしゃっていただくことも多くなり、お客さまの人生にとって大切な決断を私に委ねてくださることを、プロとして誇りに感じます。

これから成し遂げたいこと

お客さまと深い信頼を
築くその先にあるもの

三井不動産リアルティという会社において、さまざまなお客さまと向き合う中で感じるのは、「三井」のブランドに対する厚い信頼です。三井の起源は江戸時代にまでさかのぼり、数百年にわたってお客さま本位の商売を営んできたことで、そのブランドが培われてきました。不動産流通の領域でも、時代によってさまざまな住宅ニーズが生まれる中で、お客さまに寄り添い、期待以上の成果で応えることの積み重ねを通して「全国不動産売買仲介取扱件数No.1」の地位を築いています。

私も「三井」のブランドを背負っていることに大きな責任と誇りを感じていますが、このブランド力をさらに高めていくために、今担当しているコンサルティング事業の価値や私たちの本気の想いを世の中に広めていかねばならないと思っています。

昨今、ライフスタイルや価値観の変化により住宅ニーズが多様化していることはもちろんですが、それだけにとどまらず、日本経済の先行きが不透明な今、将来に備えた資産形成や相続税対策など、お客さまのニーズはますます高度化・複雑化しています。そうしたニーズにお応えしていくためには、不動産売買の提案だけでなく、多角的な視点からの問題分析やアドバイス、あらゆる問題を解決する質の高いオーダーメイドの提案が求められるようになってくると考えます。三井不動産グループの総合力を発揮していくことも大切でしょう。私たちコンサルティング営業部は、長年の実績とノウハウを駆使し、そうした問題に対して唯一無二の提案を提供することができると思っていますし、それによってこの事業の価値を多くのお客さまに知っていただきたいと考えます。

目まぐるしく変化する社会情勢の中で、常にNo.1で居続けるのは簡単なことではありません。しかし、時代の流れとともに変化するニーズに向き合い続けるマインドとそれに対する実行力があれば、不可能なことではないと思っています。これからも三井のファンでいてくださるお客さまを一人でも多く増やし、ブランド力を高めていきたい、そしてこの業界における“圧倒的No.1“を実現していきたいと思います。