先輩社員の声 ～住宅流通事業（販売受託）～

地元である福岡で「福岡の街に寄り添う仕事」を軸に就職活動をしていました。その中で暮らしに密接に関わる「住」に興味をもち、不動産流通業界や住宅メーカーを見ていたところ、当社に出会いました。「三井」というブランド力や、ユニット制と呼ばれる当社独自の制度に魅力を感じ、入社を決めました。新入社員は右も左も分からない状況で入社するので、周りの先輩・上司に気軽に分からないことを分からないと言える環境は大事です。また、充実した研修制度は業界最大手ならではと感じます。実際に、資格取得の際は会社全体で協力して頂き、同期全員が「宅地建物取引士」の試験に合格することができました。

新築分譲マンションの販売代理が主な仕事です。具体的には、マンションギャラリーに来場されたお客さまに建物模型やモデルルームの案内や資金計画の提案を行い、契約手続き、物件の引渡しまでをサポートします。ただ物件の説明を行うだけでなく、お客さまとお話していく中でご希望や生活スタイルを読み取り、その物件のどのような点がお客さまにとって最適なのかをお伝えし、一緒に未来の生活を想像していきます。

「お客さまとの信頼関係を築くために、たくさんのありがとうを言っていただくこと」を大事にしています。現在私は入社４年目ですが、ほとんどが年上のお客さまです。お客さまによっては、お孫様と私が同年代という方もいらっしゃいます。若いから任せられないと思われたら、それ以上の関係にはなれません。まだまだ知識不足なところもありますが、お客さまのためにどんな行動をしたら喜ばれるかを常に考えています。小さなお子さまがいる家族であればどれぐらい同世代のお子さまがマンションにいるのか伝えたり、家具配置に悩まれていたらリフォーム会社に相談してお客さまが気づいていない新提案をしたり、小さなことの積み重ねが大切です。また、お客さまの目を見てしっかり聞き、それに対する自分の意見をお伝える、分からないことがあれば曖昧にせず、「お調べして〇日までにご回答します」等と誠心誠意ご対応することで、お客さまとの信頼を築いていけると私は思っています。信頼を築いていくことによってお客さまと本音で会話ができ、結果としてより良いお住まいの提案ができるようになります。